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商业策划案(节选)

摘要: 商业策划方案 品牌名称:上门干零活(暂定名)起因:零活,是中产阶级的痛点、痒点。一方 ...

商业策划方案

 

品牌名称:上门干零活(暂定名)

起因:零活,是中产阶级的痛点、痒点。

一方面,柴米油盐酱醋茶,擦灰摸地上下水。无论高低贵贱,家里都有零活。雇个管家多口人,自己干怕闪了腰到大街上找人不安全,到大馆子找人嫌活小,找属下解决影响廉洁找亲朋好友搭不起人情。

另一方面,现代年轻人期望有针对具体任务的自主择业。

商业目标:为客户解决零活烦恼,为自由择业者搭建工作平台。

客户群体:

中产阶级,中高端客户;自由择业者。

批量外包的企业、事业及其政府机关。比如家电、家具类的售后服务,物业公司的业主零活外委服务,政府办公设施的维修服务外包服务,兜底人员的居家养老服务外包服务等。

业务范围:

        1、用经验解决的问题。

1装修方面的木工、瓦工、电工等灵活的小修小补

2清洗地热、疏通管道

3)家电、厨电安装。

4)居家弱电网络改造

5)高档家具修补。

6)健身沙袋等居家健身器材的安装调试。

7)居家(智能)养老器材安装与调试。

8智能家居系列产品的安装包括远程智能监控摄像头、智能开关、智能空调的改装、智能安防的监控(漏水、火灾、煤气泄漏)。

7)车辆清洗、代驾、紧急救援。

2、家政业务范围的问题。

上门做饭(包括大厨级);长期/临时照看一下家里老人;应急帮助家里搬运和摆放高档家具等等。

3、花艺租摆及插花服务。

4跑腿学舌能解决的问题。小件儿送取服务、代购蔬菜水果服务、代缴煤水电费用服务。

5、文案沟通方面的问题。为客户咨询、互动,并帮助客户撰写《装修设计方案》、《软装设计方案》、《智能家居解决方案》等等。

6、人力资源/猎头服务。

7、技工培训。

对上门服务质量的考核原则:

及格的标准是,理解并尊重客户的意见;良好的标准是,完善并优化客户的想法;优秀的标准是,提升并超越客户的预期。

公众号:

主名:上门干零活

一级子菜单:会员服务、工匠招聘、联系我们

二级子菜单:

会员服务:(1)零活类,(2)家政类,(3)花艺类,(4)居家养老,(5)智能家居。

工匠招聘:

联系我们:(1)企业信息,(2)合伙加盟,(3)广告招商。

业务流程:

接到客户信息——后台初步诊断——初步协商报价——派单并配置工具——现场诊断有后台诊断相结合——确定施工方案——施工——客户验收并支付费用——收工——工具归位。

价格体系:

起价费+工时费+工具损耗……

工时费:工匠级/大工/普通工/力工及跑腿工。

营销模式

1、客户自我繁殖体系。客户推荐成功的下线客户,为上线产生一定数量的抵扣费用。

2、工匠推荐客户,产生积分。

3、工匠每完成一单,产生1个积分,靠积分提升工匠级别。

4、资源的自我循环。工匠之间服务,员工使用自营房屋租赁业务的政策,工匠自带工具的租赁政策。

平台能力

1、工具平台:尽量用工具解决问题。大件工具附近取,高难工具专人用,常用工具统一配。

2、客服平台:接受订单,远程诊断,协商报价,客户反馈。

3、人力资源平台:员工统一服装、统一培训(详见附录:注册杂役师培训教材)、统一考核、统一服务验收标准。统一持证上岗(详见附录:杂役师注册信息表)。统一平台派单。客户匿名和实名可选择的评价。

招聘广告:加入我们,给你自由。这里是工匠的天堂。

4、智能管理平台:老人家庭安装紧急按钮,及时上门服务;高端家庭安装菜单式按钮,做到互动式精准服务。

5、支付平台:费用统一由平台线上收取,客户在线上确认验收的当天结算从业人员工资。

6、渠道管理平台:区域代理、网点管理(工具仓库、工人临时休整、耗材周转库)、专用工具配送、消耗材料配置管理、等等。

核心竞争力:

小零活,大工匠。上门服务人员必须有相关机构资质认证,必须有工作经验考核。

安全保障、隐私保护。每一名上门服务人员必须实名注册,有良好的信用记录,保证上门服务不发生安全问题。

更多选择,更低价格,更高效率,更好后台。

创始人微信号:87451139






来源链接: http://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1520729079&ver=747&signature=qpx*xoiQZ8CVmxzFvN8HgflNVu300Q5gJtYIR7feoPmgZWXat2r1VlOLoSMddVoGf*jiyW-lCt248v5LiGHY3y1MyDLxeBaFB3bdmFUQt3I8IJq*swZDR-2rXyvkAv1M&new=1

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